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El trabajo híbrido: ¿una solución con fecha de caducidad o el futuro del empleo?

Ana Montes photo, Togo Hybrid work
Ana Montes

Go-To-Market Strategist at NTT DATA

Ya han pasado varios años desde que el coronavirus irrumpiera en nuestras vidas trayendo consigo el trabajo en remoto, que posteriormente fue evolucionando hacia un modelo híbrido, que combina la flexibilidad del trabajo remoto con la asistencia presencial.  

Si bien esto promete un equilibrio entre la vida laboral y personal, así como un incremento de la autonomía y de la productividad del individuo, también plantea algunas dudas. ¿Es realmente efectivo este modelo de trabajo?, o ¿es simplemente una respuesta transitoria a las circunstancias actuales? 

Trabajo híbrido y eficiencia

Una de las principales preocupaciones sobre el trabajo híbrido es la productividad. Muchas empresas se cuestionan si esta nueva forma de trabajo impacta negativamente en la productividad del empleado, así como en la manera de sostener niveles de comunicación y colaboración óptimos.

Una investigación reciente de Boston Consulting Group mostró que el 75% de los empleados pudieron mantener o mejorar su productividad en tareas individuales trabajando desde casa. Es más, esto les permitió reducir drásticamente el tiempo que utilizaban para desplazarse a su lugar de trabajo, dándoles más horas útiles durante el día, así como más energía para concentrarse en sus responsabilidades laborales. 

La importancia de encontrar el equilibrio

Además de la eficiencia, el trabajo híbrido aporta beneficios indudables, pero estos pueden ser contrarrestados por los problemas causados al estar aislado del lugar de trabajo. No es de extrañar, por lo tanto, que la mayoría de los empleados no quieran permanecer fuera de la oficina permanentemente, aunque quieren disponer de una mayor flexibilidad en su horario laboral.  

Un estudio realizado por McKinsey mostró que hasta el 45% de los encuestados considerarían cambiar de trabajo si se les pidiera que regresaran a la oficina a tiempo completo, y en el caso de buscar un nuevo trabajo el 61% solo valorarían roles híbridos, e incluso, el 67% estaría dispuesto a renunciar a una cierta cantidad de salario para mantener un trabajo híbrido.

Two computers doing hybrid work simultaneously

Por lo tanto, el trabajo híbrido está aquí para quedarse, ya que el trabajo exclusivamente online será difícil que se imponga; y a aquella empresa que no lo aplique podrá generarle dificultades por la disminución en el acceso al talento. 

Un repaso por las principales características del sistema híbrido 

Después de haber introducido algunos de los beneficios y desventajas de este sistema, parémonos a conocer más detalladamente este modelo de trabajo que equilibra la presencia en la oficina con el trabajo remoto, promoviendo la productividad, la satisfacción de los empleados y la resiliencia empresarial.

Según Trabajo Híbrido: Informe de nuevos modelos de trabajo, elaborado por la agencia Thinkers (2022), son varios los aspectos positivos del trabajo híbrido:

  •  Fomenta el sentido de pertenencia gracias a la presencialidad, ya que se ha visto que se mantiene sin necesidad de acudir a la oficina a diario. 
  • Incrementa la productividad, ya que los empleados pueden gestionar mejor su trabajo, reduciendo su estrés. 
  • Incentiva la relación con los compañeros, ya que no se pierde el contacto personal.
  • Mejora la conciliación personal y laboral, gracias a su enfoque flexible. 
  • Facilita la colaboración, el acceso a documentación y la seguridad. 
  • Potencia la employee experience, gracias a combinar el contacto presencial con el equipo y la flexibilidad de trabajar en remoto.

No obstante, el modelo híbrido no está exento de desafíos. Este mismo informe identifica ciertos aspectos menos favorables, como posibles impactos negativos en las dinámicas internas de la empresa, ocasiones en las que los empleados podrían experimentar una sensación de desvinculación, un aumento del riesgo en la confidencialidad y, en algunos casos, el potencial para generar estrés laboral. Además, el estudio subraya la importancia de considerar que no todos los trabajadores cuentan con un espacio de trabajo adecuado en sus hogares. 

Tendencias en la era del trabajo híbrido: grandes empresas

Quizás te estés preguntando si la adopción de este sistema varía según el tamaño de las empresas. ¡Veamos! Muchas son las empresas que han estado tomando medidas enérgicas contra el trabajo remoto y están haciendo cumplir sus mandatos de regreso parcial a la oficina. En líneas generales, podemos afirmar que las grandes empresas son las que más apuestan por la presencialidad, mientras que pymes y startups son más proclives al sistema remoto o híbrido. 

Two men in a coffee shop doing hybrid work

Meta anuncia que los empleados deberán regresar a la oficina al menos tres días a la semana. Mark Zuckerberg, el CEO de Meta, apuesta por una asistencia parcial a la oficina, considerando que los empleados son más eficientes cuando trabajan en persona con compañeros de equipo al menos tres días a la semana. En este mismo sentido también destaca la postura de Zoom que, a pesar de facilitar el trabajo en remoto durante la pandemia, tras ella ha pedido a sus empleados el regreso a las oficinas al menos dos días por semana, alegando dificultades a la hora de integrar y generar confianza con los nuevos empleados.

Otras empresas como Google y Apple han planteado rastrear la asistencia a la oficina, para garantizar que los empleados trabajen presencialmente al menos tres días a la semana en vez de una modalidad totalmente remota.

Sin embargo, la empresa Salesforce está adoptando un enfoque diferente para atraer más empleados a la oficina. Presentó un nuevo programa llamado Connect for Good: un programa de recaudación de fondos en el que la empresa donaría $10 a una organización benéfica local por cada día que un empleado se presentara en la oficina entre unos días establecidos de junio.

No todas las grandes empresas comparten esta postura anti-remoto. El equipo de Airbnb se encuentra disperso por múltiples países, algunos de los cuales ni siquiera cuentan con oficina. El planteamiento es que cada persona lleve a cabo su trabajo desde cualquier lugar y que únicamente acudan de forma presencial para los lanzamientos de producto. En esta línea también se han pronunciado otras empresas como Microsoft o Novartis.

Tendencias en la era del trabajo híbrido: pymes y startups

Las pymes y startups son las que más apuestan por un modelo remoto o híbrido, por varias razones: en primer lugar, muchas de ellas han desarrollado su estructura directamente en base al trabajo remoto, por lo que están mucho más preparadas para su desarrollo. Además, supone para ellas un ahorro de costes, al no necesitar espacios físicos fijos. Se trata, además, de una fuerte baza para la atracción y la retención del talento, que se siente muy atraído por modelos en los que la presencialidad es minoritaria o directamente inexistente.

Una comparativa del trabajo en remoto por países

Ya hemos visto cómo responden las empresas en función de su tamaño. Veamos ahora las diferencias en función de los países. El Estudio de Índice Global de Trabajo Remoto, llevado a cabo por NordLayer, es una investigación que evaluó a 66 países en relación con cuatro aspectos vinculados al trabajo a distancia: condiciones económicas y sociales, infraestructura digital y física, niveles de ciberseguridad y respuesta a la crisis del COVID-19.

Encabezando la lista se encuentran Alemania, Dinamarca y Estados Unidos, seguidos de cerca por España en la cuarta posición. Además, el estudio resalta a Uruguay, en el puesto 47, y Chile, en el 48. México ocupó el puesto 50, Argentina el 54 y Ecuador se ubicó en una de las últimas posiciones, en el puesto 64. 

Girl in a red sweater doing hybrid work from her terrace

De acuerdo con NordLayer, este índice es “una herramienta que permite a los profesionales digitales evaluar y comparar la idoneidad de 66 países como lugares para trabajar de forma remota». Para ayudar a las personas a determinar dónde viajar y trabajar, se basa en «datos recopilados por científicos a partir de estudios fiables y actualizados».

En cuanto al aspecto de seguridad digital, se analizó si cada país cuenta con la infraestructura y capacidad necesarias para proteger a los profesionales, así como la eficacia de los mecanismos legales para denunciar delitos cibernéticos. En lo que respecta al atractivo socioeconómico, se evaluaron la estabilidad política y las condiciones de vida. Por último, en términos de comodidad tanto física como digital, se examinaron la velocidad de la conexión a Internet y la disponibilidad de espacios de coworking en cada país. 

Por último, según el informe Dato del Teletrabajo, elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad de Red.Es, los Países Bajos es el país de la Unión Europea con mayor implantación del teletrabajo. El 53,8% de la población ocupada de este país trabaja a distancia de forma ocasional o habitual. Le siguen Suecia (46,2%) y Luxemburgo (45,1%). Por el contrario, donde menos se teletrabaja es en Bulgaria (6,5%), Rumanía (6,6%) y Chipre (12,7%). 

Herramientas para potenciar el trabajo híbrido 

En los últimos años, la creciente tendencia hacia el trabajo híbrido y remoto ha dado lugar a una notable proliferación de herramientas y tecnologías diseñadas para respaldar esta nueva forma de trabajar. Según datos recientes, el mercado de herramientas de colaboración y comunicación en línea ha experimentado un aumento exponencial, con un aumento significativo en el número de empresas que adoptan soluciones digitales para facilitar la colaboración y la integración entre equipos dispersos geográficamente.

Sin embargo, entre esta vasta gama de herramientas, una se destaca como esencial para una colaboración efectiva y una integración exitosa con los colegas: una intranet diseñada a medida para las necesidades específicas de la empresa y sus empleados. Esta intranet no solo actúa como un punto central para el acceso a recursos y comunicación interna, sino que también sirve como una plataforma adaptable que fomenta la colaboración, el intercambio de información y la conexión entre los miembros del equipo, independientemente de su ubicación física.

En un mundo laboral cada vez más diverso y distribuido, una intranet bien diseñada se convierte en un elemento clave para mantener a los empleados conectados, informados y comprometidos, al tiempo que impulsa la productividad y la eficiencia en un entorno de trabajo híbrido y remoto en constante evolución. La inversión en una intranet adaptada a las necesidades de la empresa se ha convertido en una estrategia fundamental para aquellas organizaciones que buscan sobresalir en la era del trabajo a distancia.

Creación de una infraestructura híbrida inteligente 

En línea con lo anterior, este nuevo modelo de trabajo requiere una infraestructura organizativa sofisticada. Es crucial que las empresas inviertan en capacitación para ayudar a los empleados a navegar por los desafíos y oportunidades de este modelo de trabajo. En el estudio de McKinsey mencionado anteriormente, el 64% de los encuestados opinaron que debería existir una mayor capacitación en el modelo híbrido, por lo que a muchas empresas les queda un largo camino por recorrer.

Hybrid work with computer and mobile

Las compañías de todo el mundo han tenido que pasar por un camino de vital importancia para gestionar su transición hacia este modelo. Se ha basado en aspectos claves como la evaluación y mejora de la infraestructura tecnológica, la implementación de políticas y pautas claras, la capacitación de empleados en habilidades necesarias para el entorno híbrido, la flexibilidad en la adaptación de políticas, una comunicación efectiva, la evaluación del desempeño basada en resultados y la adaptación de espacios de trabajo.

¿Te has quedado con ganas de saber más sobre este modelo de trabajo? En una segunda entrega de esta serie sobre el Futuro del trabajo, hablaremos sobre las nuevas herramientas, incluida la Inteligencia Artificial, y soluciones que han ido surgiendo para hacer frente a este nuevo modelo.

Fuentes
  1. How hybrid working can boost productivity and improve employee satisfaction – Financial Times – Partner Content by SPS (ft.com)
  2. Study Shows Why Hybrid Work Will Triumph Over The Return To Office (forbes.com)
  3. IWG_Hybrid_Works.pdf (iwgplc.com)
  4. Employee Tracking And Charity Donations: Google, Salesforce, Meta, Apple And Microsoft’s Return-To-Office Plans (forbes.com)
  5. Informe Flash Datos del Teletrabajo (https://www.ontsi.es/sites/ontsi/files/2023-03/flash-datos-teletrabajo-2022.pdf)
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